Politica di Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Scopri i nostri termini di rimborso chiari e trasparenti per i programmi di meditazione mattutina veriquantos.
Condizioni Generali di Rimborso
veriquantos si impegna a fornire programmi di meditazione mattutina di alta qualità. Riconosciamo che ogni percorso di crescita personale è unico, e per questo offriamo una politica di rimborso equa e trasparente.
Periodo di Garanzia
Tutti i nostri programmi sono coperti da una garanzia di soddisfazione di 30 giorni dalla data di acquisto. Durante questo periodo, puoi richiedere un rimborso completo se il programma non soddisfa le tue aspettative.
Importante: Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto, non dalla data di inizio del programma di meditazione.
Criteri di Eligibilità
Per essere idoneo al rimborso, devi soddisfare i seguenti requisiti:
- La richiesta deve essere presentata entro 30 giorni dall'acquisto
- Devi aver completato almeno il 25% del contenuto del programma
- Non devono essere stati scaricati più del 50% dei materiali digitali
- La richiesta deve includere un feedback costruttivo sui motivi della richiesta
Scenari Specifici di Rimborso
Rimborso Completo (100%)
Riceverai un rimborso completo nelle seguenti situazioni:
- Problemi tecnici irrisolvibili che impediscono l'accesso al programma
- Contenuto significativamente diverso da quello descritto
- Richiesta presentata entro 7 giorni dall'acquisto senza utilizzo del programma
- Cancellazione del programma da parte di veriquantos
Rimborso Parziale
Un rimborso parziale può essere accordato in questi casi:
- Utilizzo parziale del programma oltre il 50% ma entro i 30 giorni
- Circostanze mediche documentate che impediscono il completamento
- Modifiche sostanziali al programma dopo l'acquisto
Attenzione
I rimborsi non sono disponibili per programmi completati al 100% o per richieste presentate oltre i 30 giorni dall'acquisto. Inoltre, l'accesso ai materiali deve essere restituito prima dell'elaborazione del rimborso.
Processo di Richiesta Rimborso
Invio della Richiesta
Contatta il nostro team di supporto via email all'indirizzo contact@veriquantos.sbs includendo il numero dell'ordine, la data di acquisto e una spiegazione dettagliata dei motivi della richiesta di rimborso.
Valutazione della Richiesta
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2-3 giorni lavorativi. Potremmo contattarti per ulteriori informazioni o per offrire soluzioni alternative che potrebbero soddisfare le tue esigenze.
Decisione e Comunicazione
Riceverai una risposta via email entro 5 giorni lavorativi con l'esito della valutazione. Se approvata, ti forniremo le istruzioni per completare il processo di rimborso.
Elaborazione del Pagamento
Una volta completata la procedura, il rimborso sarà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Metodi e Tempi di Rimborso
Rimborsi per Carta di Credito/Debito
I rimborsi su carte di credito o debito vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi. L'effettivo accredito sul conto può richiedere 1-2 cicli di fatturazione, a seconda della banca emittente.
Rimborsi PayPal
I rimborsi tramite PayPal sono generalmente più rapidi, con accrediti che avvengono entro 3-5 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione.
Bonifici Bancari
Per acquisti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà elaborato con la stessa modalità e richiederà 5-10 giorni lavorativi per l'accredito.
Nota Importante: Tutti i rimborsi saranno accreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale. Non è possibile richiedere rimborsi su metodi di pagamento diversi.
Commissioni e Spese Aggiuntive
Eventuali commissioni bancarie o di transazione sostenute per l'acquisto originale non saranno rimborsate. In caso di rimborsi internazionali, potrebbero applicarsi commissioni di cambio valuta a carico del cliente.
Eccezioni e Limitazioni
Contenuti Non Rimborsabili
- Sessioni di coaching individuali già completate
- Materiali scaricati e conservati permanentemente
- Accesso a comunità premium utilizzato attivamente
- Certificazioni già rilasciate
Circostanze Speciali
veriquantos si riserva il diritto di valutare caso per caso situazioni eccezionali che potrebbero non rientrare nella politica standard. Questo include emergenze mediche, lutti familiari o altre circostanze straordinarie adeguatamente documentate.
Modifiche alla Politica
Questa politica di rimborso può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche entrano in vigore immediatamente e si applicano agli acquisti effettuati dopo la data di aggiornamento. Gli acquisti precedenti rimangono soggetti alla politica in vigore al momento dell'acquisto.
Hai Bisogno di Assistenza?
Il nostro team di supporto è qui per aiutarti con qualsiasi domanda riguardo ai rimborsi o per discutere alternative che potrebbero soddisfare meglio le tue esigenze.